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　　KK体育服务热线是政府的服务热线，也就是“非紧急救助服务系统”，它主要就是可以帮助诉求人解决生活会遇到的困难和问题，也是市政度和市委关注民众生活的平台。

　　12345的热线等应急电话和报警电话之外，全市统一的咨询求助很反映问题的政府服务热线的平台。

　　在市政务大厅，每一个窗口前面都会有一个12345的热线公众号，大家都可以从微信扫码查询政务事项的办事攻略，当然也是可以直接在线咨询的，这个也是真正搭起了人与人心灵之间沟通的桥梁，成为市政务大厅办事的“助推器”。

　　2007年12月12日深圳市人民政府12345公开电话日正式启用，市民只需用电线多个职能部门进行咨询或投诉。12345公开电线个服务咨询电话，是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台，主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。

　　也就是说，当市民遇到路灯坏了、井盖没了、户口迁移KK体育、施工扰民、车子年审等问题，都可以拨打“12345”热线”热线小时值守、全天候受理”的服务，目前，已将市市规建和住房保障局、市教育局、市林业局、市农业局、市国土资源局、市政管办6家单位的通话以直接整合的方式纳入“12345”热线，并开始运行，更为方便地解决市民求助、咨询等问题。

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询KK体育、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。